1、要想釣到魚(yú)，就得像魚(yú)一樣思考，而不是像兔子一樣拿蘿卜釣魚(yú)。換句話說(shuō)，要把東西賣(mài)給客戶(hù)，你就必須知道客戶(hù)在想什么，需要什么。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的LED照明銷(xiāo)售人員，想提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就必須站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題。以客戶(hù)為中心，把客戶(hù)最關(guān)心的東西放在最前面是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，客戶(hù)關(guān)心什么，你就要注意什么。

    2、你的話越簡(jiǎn)練就越有吸引力，緊緊抓住客戶(hù)的心理才是最重要的，客戶(hù)需要的是實(shí)實(shí)在在的信息，而不是銷(xiāo)售廢話。

    3、你越是關(guān)懷客戶(hù)，他們就越有興趣和你做生意。關(guān)懷是一種自?xún)?nèi)心的趨勢(shì)感情，情感的力量是強(qiáng)大的，有時(shí)候比商品本身、商業(yè)項(xiàng)目、交易規(guī)模都要重要。一旦客戶(hù)認(rèn)定你是真正關(guān)懷他，真心為了他考慮，不管一些細(xì)節(jié)如何變幻，他都會(huì)向你購(gòu)買(mǎi)。

    4、價(jià)格是客戶(hù)對(duì)商品的價(jià)值有所了解之后才涉及的一個(gè)話題，按價(jià)格購(gòu)物也是對(duì)商品價(jià)值的肯定。給客戶(hù)講解價(jià)值比價(jià)格更重要。向客戶(hù)證明價(jià)格的合理，最好是學(xué)會(huì)把他的注意力引向相對(duì)價(jià)格而不是實(shí)際價(jià)格，也就是要肯定其價(jià)值。相對(duì)價(jià)格，就是與價(jià)值相對(duì)的價(jià)格，讓客戶(hù)體會(huì)到牧群你的商品的好處和獲得的利益，這很重要，灌輸給客戶(hù)的理念是花錢(qián)完全是物有所值的。

    5、絕不批評(píng)、抱怨或指責(zé)顧客，要知道銷(xiāo)售人員和顧客的立場(chǎng)是不同的。

    6、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，學(xué)會(huì)解答，成為一個(gè)有溝通技巧的人，顧客說(shuō)話的時(shí)候，不要打斷;顧客提問(wèn)的時(shí)候，盡力詳細(xì)地去解答。

    7、常懷感恩之心做事，感謝每一個(gè)幫助過(guò)你的人，感謝每一個(gè)客戶(hù)！

摘自：營(yíng)銷(xiāo)兵法